Евакуація та пенсія: з якими питаннями зверталися жителі ТОТ на «гарячу лінію» Східного Варіанта

За рік роботи «гарячої лінії», яку запустило онлайн-медіа «Східний Варіант», опрацювали понад 170 звернень. Телефонували як жителі тимчасово окупованих територій України, так і прифронтових. Найчастіше запитували про евакуацію, збереження української пенсії, оформлення документів тощо.

Про це відомо із пресрелізу «Східного Варіанта», який є партнером «Вікна Відновлення».

Лінію «HelpPrint» для надання інформаційної допомоги жителям тимчасово окупованих та прифронтових територій медіа запустило у лютому 2024-го року.

За цей період люди з ТОТ найчастіше зверталися через чат-бот «гарячої лінії» із запитаннями щодо:

• евакуації з ТОТ;
• виїзду дитини з окупації;
• збереження української пенсії на окупованій території;
• оформлення свідоцтва про смерть людини, яка померла на ТОТ;
• пошуку людей на окупованих територіях;
• вступу абітурієнтів із ТОТ до українських ВНЗ;
• отримання компенсації за житло для переселенців із ТОТ;
• виїзду з ТОТ автомобілем.

Зверталися  жителі прифронтових територій та люди, які вже виїхали з ТОТ чи зон бойових дій. Найчастіші питання стосувалися:

• пошуку гуманітарної або медичної допомоги;
• правозахисної підтримки;
• оформлення документів.

Для допомоги людям «Східний Варіант» долучив громадські організації. У разі потреби до них скеровують запитувачів. Серед таких:

• громадська організація «Helping to Leave»;
• благодійний фонд «Схід СОС»;
• громадська організація «Донбас СОС»;
• благодійний фонд «Право на захист»;
• Центр прав людини ZMINA.

Завдяки зверненням на «гарячу лінію» команда медіа змогла поширити анонімно історії людей, які пережили окупацію або досі перебувають на ТОТ. Вони розповідали про злочини російських окупантів, про те, що допомагає їм зберігати віру в умовах російської окупації.

Як звернутися за допомогою жителям ТОТ

«Гаряча лінія» забезпечена такими засобами комунікації: Telegram, Viber, Skype, Signal: +38 07 389 55 177. Також можна зателефонувати за номером +38 09 148 18 150. Звернутися можна і через чат-бот медіа. Кожне звернення є анонімним.

У чат-боті «HelpPrint» є Google Forms, в яких можна повідомити новину або ж розповісти свою історію з ТОТ.