Укрзалізниця відновила онлайн-продажі квитків після кібератаки

Сайт і застосунок «Укрзалізниці» вдалося відновити за 89 годин після наймасштабнішої кібератаки на операційні системи компанії. На першому етапі працюватиме лише продаж та повернення квитків на всі напрямки не більш ніж на 20 діб вперед.

Про це повідомили у компанії.

Приблизно за 5 годин після відновлення базових функцій онлайн-сервісів українці придбали понад 12 тисяч квитків, сповістили в «Укрзалізниці».

Проте у роботі застосунку та сайту усе ще виникають збої через пікові навантаження на систему. Тому пасажирів просять користуватися онлайн-сервісами лише у разі термінової поїздки.

Архіви квитків, які купили раніше, недоступні в застосунку. Знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яку вказували в акаунті пасажира.

Для посадки в поїзд також можна використати скриншоти квитків із застосунку, а в разі відсутності обох варіантів під час посадки показати квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку.

Повернути раніше придбані в застосунку квитки та повернути гроші за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку.

Що відомо про кібератаку на «Укрзалізницю»

23 березня 2025-го року онлайн-системи «Укрзалізниці» зазнали масштабної кібератаки. Попри це поїзди продовжували рух у звичайному режимі. У компанії впроваджені протоколи резервування. Витоку жодної чутливої інформації не було.

Через те, що онлайн-сервіси не працювали, на вокзалах збільшили кількість кас для продажу квитків.

Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів.