Електронний кабінет постраждалого: що це таке і хто може скористатися

Електронний кабінет МВС для допомоги постраждалим військовослужбовцям, рятувальникам, поліцейським та їхнім родинам діє в Україні. Сервіс дозволяє отримувати, зокрема соціальну та юридичну допомогу.

Про це повідомив міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко.

Електронний кабінет МВС створений для військовослужбовців Національної гвардії України, Державної прикордонної служби, поліцейських, рятувальників, які:

• отримали поранення на передовій;
• повернулися з полону.

Також сервісом можуть скористатися родини:

• загиблих;
• зниклих безвісти;
• полонених.

У кабінеті військовослужбовець, прикордонник, поліцейський чи пожежний може знайти інформацію про себе та залишити запит на допомогу. Передбачена психологічна допомога, медична, соціальна та юридична.

Як знайти онлайн-кабінет постраждалого від МВС

Сервіс розміщений на сайті Єдиного вікна для громадян.

Авторизуватися можна за допомогою:

• електронного підпису,
• Bank-ID;
• Дія. Підпису.

В особистому кабінеті користувача з’явиться перелік послуг, які надає Міністерство внутрішніх справ України. Необхідно перейти до службового сервісу – соціальний захист працівників системи МВС.

Якщо інформації про користувача немає у базі, слід звернутися на гарячу лінію МВС – 1536. Її спеціалісти консультують з понеділка до суботи з 9:00 до 18:00.

Як подати запит

Онлайн-кабінет для постраждалих поліцейських, воїнів та рятувальників зберігає історію запитів. Тож у сервісі можна переглянути попередні звернення та подавати нові.  

Щоб створити запит, необхідно зазначити суть звернення та спосіб зворотного зв’язку. Спеціаліст, який розглядатиме звернення, зателефонує протягом 5 робочих днів. Статус розгляду також можна переглянути у кабінеті.  

Завершити роботу над запитом фахівець зможе лише після того, як буде надана соціальна, юридична чи психологічна допомога поліцейським, військовим, працівникам ДСНС.

Результати роботи сервісу

Державний секретар МВС Інна Ящук повідомила, що щотижня до електронного кабінету постраждалого надходить понад 300 запитів щодо реабілітації військовослужбовців та співробітників системи МВС.

Нагадаємо, в Україні запрацювала платформа «Вільний степ» для підтримки людей, які пережили полон, тортури або сексуальне насильство під час війни.

Також повідомляли, що в Україні розпочали роботу помічники ветеранів.

Поради психологині про те, як суспільству підтримати ветерана правильно, читайте у матеріалі «Гречки», партнерки «Вікна Відновлення».

Про психологічне відновлення ветеранів війни та адаптацію до цивільного життя дізнайтеся у публікації «Сіль. Медіа», партнера «Вікна Відновлення».